营销员如何回答问题

   通常，营销员回答问题不仅应当采取容易接受的方法，而且应当巧立新意，渲染己方观点，强化回答效果。营销谈判中的回答有其自身的特，不同于学术研究或知识考试中的回答，一般不以正确与否来论之。营销员在谈判中回答的要诀应该是：基于谈判效果的需要，准确把握住该说什么，不该说什么，以及应该如何说。

  为此，我们必须做到以下六个方面：

  1.要给自己留有思考的时间。谈判中所提出的问题，不同于同事之间的生活问话，必须经过慎重考虑后，才能回答。其实，在推销谈判过程中，绝不是回答问题的速度越快越好，因为它与竞赛抢答是性质截然不 同的两回事。

 2.把握对方提问的目的和动机。谈判者在谈判桌子上提出问题的目的往往是多样的，动机也往往是复杂的。如果营销员没有深思熟虑，弄清楚对方的动机，就按照常规来作出回答，结果往往是效果不佳。

 3.高清楚哪些问题不必回答。谈判中并非任何问题都要回答，要知道有些问题并不值得回答。

 4.逃避回答问题的方法。有时，对方提出的某个问题推销员可能很难直接从正面回答，但又不能以拒绝回答的方式来逃避问题。

 5.对于不明的问题不要回答。参与谈判的推销员都不是全能全知的人。谈判中尽管我们准备得充分，也经常会遇到陌生难解的问题，这时，你不可以为了维护自己的面子强作答复。

 6.答非所问也是一技。有些问题可以通过答非所问来给自己解围。答非所问在知识考试或学术研究中是不是给分的，然而从谈判营销技巧 的角度来研究，却是一种对不能不回答的问题的一种行之有效的答复方法。以上六方面都掌握了谈判技巧后，在去进行营销策划，你的谈判就会成功的。

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