网上购物时代的到来是如何被企业如何应对！

　　网购时代，企业到底该如何应对呢？ 以下三个方面是企业当前务必要妥善处理的。
　　1、如何梳理网上购物与传统购物渠道的协同关系？
　　在淘宝网等知名网购平台，你会发现几乎所有产品都比市场终端上的价格便宜。便宜幅度少则10-20%，多的甚至可狂降过半。对于爱淘便宜货的女性消费者来说，价格是她们青睐网上购物的最主要诱因之一。
　　然而，价格上的差异，也给企业保持整个销售渠道体系的统一与稳定带来了诸多难题。“价格洼地”的出现，必然导致消费者像流水一样涌向网购，势必会扰乱产品的价格体系，从而影响到各个渠道的正常维护和协同成长。
　　如何才能既发挥网购渠道的低成本、低价格优势，又维护整个渠道体系的价格稳定与和谐共存呢？
　　首先，企业不妨针对网购提供个性化的产品。此类产品拥有价格优势，如价格可能会比终端同类产品低，但在终端无法买到，只在网上独家销售，产品的差异化设置，自然能从根源上避免渠道间的产品及价格冲突。
　　其次，企业利用网络提供个性化的增值服务。企业也可以严格控制线上线下渠道的产品价格，使之保持一致。但网购产品可以享受增值服务，如提供免费送货上门服务、提供在线产品个性化定制服务等。这样即使网购产品无明显的价格优势，也能利用服务，同时活跃线上线下两个市场。　
　　第三，企业通过调整不同渠道的销售政策，保证各大渠道利益的大致平衡。由于网络节省了传统渠道与终端的各种费用，降低了整合营销成本，从而拉低了网购的售价。既然网购渠道无法回避，企业应该以积极有效的方式来处理各种渠道间的冲突，尽可能实现利益均衡。企业甚至可以指定专门的网络渠道商独家负责网上销售，制定区别于传统渠道的经销政策，使网络渠道商与传统渠道商的获利水平大体一致，并通过严厉打击串货等扰乱市场的行为，维护各个渠道的稳定平衡发展。
　　第四、企业授权传统渠道经销商涉足网上购物。宝洁，作为中国日化市场的龙头老大，也开始尝试网上购物。但宝洁的方式比较稳妥，并没有直接开设网点，而是授权经销商在淘宝网上开设“旗舰店”，打出“宝洁官方分销商”的招牌，出售玉兰油等知名度高、价格中档的品牌，并打出远低于超市的“低价”。对于经销商，宝洁目前只给出产品的建议零售价，并按某种折扣给出批发价。网店直接由宝洁经销商运营，盈亏也由经销商自己承担。可以看出，授权或者默许经销商开网店。一方面，经销商拓展了销售渠道，另一方面，企业还可以借此摸索网上销售的特点与实际效果，以便今后采取更加有针对性的策略。宝洁的做法不失为一种有益的尝试。
　2、如何破解网上购物诚信难题？
　　每年央视3.15晚会，网上购物等非现场购物都是消费者投诉的热点。收到货款卖主“人间蒸发”；产品寄送不及时；到货产品与宣传不符；产品以次充好、存在质量问题；无法正常退换货；几乎没有售后服务……，这些售前、售中、售后存在的各种不诚信现象，给网购敲响了警钟，也严重制约着网上购物的健康快速发展。